Las rutinas de Alexa no funcionan

Puedes automatizar fácilmente tu hogar inteligente gracias a las rutinas de Alexa, que son altamente personalizables. Sin embargo, como ocurre con toda la tecnología, no siempre funcionan.

En este artículo, te daré algunos consejos sobre cómo arreglar las rutinas de Alexa cuando no funcionan correctamente.

Cómo probar una rutina

Cuando se solucionan los problemas de las rutinas, se pueden probar fácilmente las rutinas desde la aplicación Alexa. Esta es una forma útil de entender si el problema está en los activadores o en las acciones.

Para probar una rutina:

Abre la aplicación Alexa
Ve a la pestaña “Más” y selecciona “Rutinas“.
Pulse el icono de reproducción junto a la rutina.

Si la rutina no se reproduce, es posible que las acciones estén mal configuradas. Si la rutina se reproduce durante una prueba pero no se reproduce en la vida real, entonces es probable que haya un problema con los activadores.

Las rutinas de Alexa no funcionan

Aquí hay 7 correcciones que deberían ayudarte a solucionar los problemas con las rutinas de Alexa:

1. Asegúrese de que la rutina está activada

En una actualización reciente, Amazon ha añadido un conmutador a cada rutina que permite activar o desactivar la rutina sin necesidad de borrarla cuando no se utiliza. Si tu rutina no funciona, podría ser debido a que el toggle está desactivado.

Para comprobarlo:

Abre la aplicación Alexa
Ve a la pestaña “Más” y selecciona “Rutinas“.
Selecciona tu rutina
Asegúrate de que el interruptor de la parte superior está activado

2. Asegúrese de que su dispositivo no está silenciado

Si tu rutina de voz Alexa no funciona, asegúrate de que tu dispositivo Amazon Echo no está silenciado, ya que la rutina no podrá anularlo.

El indicador luminoso de un Amazon Echo estará en rojo si el dispositivo está silenciado.

Si tu rutina implica un comando de voz, puedes probar a decir “Alexa, ¿me has oído?” para comprobar si ha escuchado correctamente tu comando.

3. Comprueba dos veces tu ortografía

Alexa no es tan intuitiva como su homóloga de Google cuando se trata de entender el lenguaje. Una simple falta de ortografía puede despistarla o incluso olvidarse de poner un espacio entre las palabras.

Esto es especialmente importante si utilizas las acciones “personalizadas”, que a menudo pueden causar problemas. Si puedes utilizar una de las acciones predeterminadas, siempre es preferible.

Revisar la ortografía y eliminar las palabras complicadas o inusuales podría solucionar tus problemas con las rutinas de Alexa que no funcionan. Puede que tengas algún éxito reformulando los activadores de las rutinas o las acciones para que sean simples y específicas.

4. ¿Funciona su Internet y está conectada Alexa?

Aunque Amazon ha añadido algunas capacidades sin conexión, como los comandos de voz básicos sin conexión para las luces con ciertos altavoces Echo, sin embargo, las rutinas no funcionan sin conexión.

Asegúrate de tener una conexión a internet fuerte y que funcione. Si estás utilizando dispositivos domésticos inteligentes en tus rutinas, como sensores de movimiento, luces inteligentes o timbres Ring, asegúrate de que también estén conectados y sean totalmente funcionales.

5. Compruebe la configuración del dispositivo

Si la rutina implica que Alexa responda o diga algo, asegúrate de haber seleccionado el dispositivo correcto para que responda.

Para comprobarlo

Abre la aplicación Alexa
Ve a la pestaña “Más” y selecciona “Rutinas“.
Selecciona tu rutina
Comprueba qué dispositivo aparece en la sección ‘De’ en la parte inferior, toca para cambiar.

Yo prefiero la configuración ‘El dispositivo al que le hablas’ para que no importe el altavoz Echo o el dispositivo compatible con Alexa que utilices.

Nota: la sección ‘De’ solo aparece cuando es relevante para la rutina, así que si no puedes ver esto entonces no es un problema.

6. Elimina la rutina y vuelve a intentarlo

n la mayoría de los casos en los que las rutinas no funcionan, borrar la rutina y crearla de nuevo desde cero debería resolver el problema. Esto es el equivalente en Alexa a apagar y encender de nuevo.

Para borrar una rutina:

Abre la aplicación Alexa
Ve a la pestaña ‘Más‘ y selecciona ‘Rutinas’
Selecciona tu rutina
Toca los tres puntos de la parte superior derecha de la pantalla
Selecciona “Eliminar rutina”.

A continuación, puedes crearla de nuevo como lo harías al crear una nueva rutina.

Hay una opción para copiar todas las acciones a una nueva rutina que puedes probar si tienes prisa, pero normalmente borrar la rutina y volver a crearla desde cero funciona mejor.

7. Contacta con el servicio de atención al cliente

Si has probado todo lo anterior y tus rutinas de Alexa siguen sin funcionar, el último paso es contactar con el servicio de atención al cliente de Amazon y ellos te ayudarán a solucionar tu problema. Puedes contactar con el servicio de atención al cliente aquí.

Preguntas relacionadas

¿Cómo puedo restablecer las rutinas en Alexa?

Aunque no hay forma de restablecer las rutinas en Alexa, puedes copiar las acciones a una rutina nueva o eliminar completamente la rutina y volver a crearla desde cero.

Ambas cosas se pueden hacer seleccionando la rutina en la aplicación Alexa, eligiendo el menú de configuración de tres puntos y seleccionando “Copiar acciones a una nueva rutina” o “Eliminar rutina”.

¿Las rutinas de Alexa funcionan automáticamente?

Sí, las rutinas de Alexa pueden funcionar automáticamente si las has configurado correctamente. Puedes elegir una activación que puede ser una hora específica del día o basada en dispositivos domésticos inteligentes como sensores o termómetros. Sin embargo, también hay rutinas de voz que se activan cuando dices una frase específica. Los activadores se pueden seleccionar en la aplicación Alexa.

¿Qué hacer si Alexa no responde?

Si tu dispositivo Echo o Alexa no responde, puedes comprobar si el dispositivo está escuchando pulsando el botón de acción para ver si puedes obtener una respuesta del dispositivo. También puedes probar a decir “¿Me has oído?”. Si Alexa no responde, desenchufa el Echo, espera 30 segundos y vuelve a enchufarlo.